案例背景與準備

產品文檔 · 簡體中文

本篇正文採用已確認的簡體中文版。

以企业内部工单处理系统为例，了解如何梳理系统目标，通过对话明确需求并检查原型，再推进设计、生产、验收和 Spec 归档。

了解案例背景

本例的目标是：员工提交设备报修、账号开通、故障上报等内部请求，系统按服务事项分配处理人，无人可接时转人工派单；处理人跟进并关单，主管查看进度、超时情况与统计。

准备 Specforge 工作空间，明确业务用户、IT 用户和租户管理员的协作分工。

如需新建工作空间，由租户管理员点击左下角头像进入【控制台】，选择【工作空间管理】，点击【新建工作空间】创建。已有可用工作空间时可直接使用。

本例由业务用户发起需求，IT 用户负责准入、设计和后续生产交付。业务与 IT 用户需要能进入同一工作空间。

Specforge 角色	本例的协作职责
业务用户	描述问题、回答需求澄清问题，确认需求产物，并在交付后完成业务验收。
IT 用户	提供技术与依赖信息，完成准入评审、技术设计、波次组织、生产测试、上线和 Spec 归档。
租户管理员	确保工作空间与成员权限可用。

开始前，业务与 IT 用户确认能进入同一工作空间，并明确谁提交需求、谁负责技术交付。